O PABX IP com mais opções integradas do mercado

PABX IP

A central telefônica PABX IP é composta de um servidor de chamadas centralizado e um número variável de gateways que convertem protocolos de Voz sobre IP para outras tecnologias, como troncos E1, analógicos e linhas móveis GSM. A central PABX IP da SigmaIT é homologada pela Anatel, facilitando sua aplicação em ambientes corporativos e governamentais.

MUITO MAIS QUE UMA CENTRAL TELEFÔNICA, UMA PLATAFORMA DE COMUNICAÇÃO UNIFICADA

Plataforma Omnichannel de Atendimento
Gravação de Chamadas e Número de Protocolo
Integrações com CRM e Sistemas de Tickets
Call Center e Discador Automático
Módulo de Auditoria
Pesquisa de Satisfação de Atendimento ao Cliente
Controle de Acesso Integrado à Solução
Vídeo Monitoramento com Câmeras
URA & Atendimento Automático
Monitoramento Completo em Tempo Real
Relatórios Gerenciais via Interface Web
Envio de Email Marketing e Relatórios
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CALL CENTER

SISTEMA DE CALL CENTER PARA SEU ATENDIMENTO CORPORATIVO

Uma plataforma omnichannel de call center para atendimento extremamente simples e poderosa. Ela facilita o contato com os clientes e provê os gestores com ferramentas de medição de produtividade realmente significativas. O sistema call center da SigmaIT pode ser utilizado para atendimento omnichannel, pois permite comunicação por voz, whatsapp, SMS, chat e email, oferecendo uma comunicação unificada.

VEJA AS PRINCIPAIS VANTAGENS DO SOFTWARE PARA CALL CENTER DA SIGMAIT

Relatórios gerenciais completos
Atendimento Omnichannel
Chamadas, mensagens e e-mails
Discador automático
Classificador de chamadas
Monitoramento em tempo real
Importação de mailings
Aplicações em todos segmentos
Histórico de operações
Classificador de chamadas

TIPOS DE OPERAÇÃO DE CALL CENTER

O call center receptivo direciona as chamadas para grupos de atendimento específicos. Com ele, você pode tirar relatórios completos da operação e tomar ações estratégicas com dados essenciais.

A operação ativa é controlada pelo discador inteligente. Depois do cadastro do mailing, ele automatiza a geração de chamadas e as classifica automaticamente e encaminha para os atendentes (PA) somente as chamadas produtivas.

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Ominichannel

PLATAFORMA OMNICHANNEL : UM SISTEMA DE COMUNICAÇÃO UNIFICADA

Nós desenvolvemos um  sistema de atendimento omnichannel  que integra diferentes meios de comunicação com o seu cliente em uma única e poderosa plataforma multicanal. O atendimento omnichannel permite que seu cliente escolha o canal mais conveniente para entrar em contato com sua empresa, proporcionando uma experiência melhor para ele.

Chamadas de Voz
WhatsApp
Telegram
Messenger
Instagram
Twitter
sms
WebChat
E-mail

PRINCIPAIS RAZÕES PARA TER ATENDIMENTO OMNICHANNEL

Aumento na produtividade dos atendimentos
Melhor experiência para seu cliente
Mais agilidade para toda sua operação
Interface única para todos atendimentos
Relatórios detalhados para sua gestão
Mais resultados para sua empresa
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